Mobil işçilərə və səyyar briqadalara nəzarət
Smartfon və ya şəxsi treker vasitəsilə mobil işçilərə və səyyar briqadalara nəzarət: adam indi haradadır, hansı obyektlərə baş çəkib, orada nə qədər qalıb və tapşırığı yerinə yetirib ya yox. Rəhbər səyyar işçilərin işini saatbasaat zənglər və şifahi hesabatlar olmadan görür.
- 1Agent R. 9650 nöqtədən 48-i, foto var
- 2Usta E. 8822 sifariş, 2-si təxirə salınıb
- 3Kuryer N. 743 baş çəkmə fotohesabat olmadan
- 4Agent S. 615 qeyd nöqtənin geozonasından kənarda
- 5Usta T. 457 sifariş gecikmə ilə bağlanıb
Bortdakı məlumatdan dispetçerin qərarına qədər
Tətbiq və ya GH5200
İşçinin smartfonu və ya şəxsi treker iş vaxtı koordinatları Wialon-a göndərir.
Tapşırıq
Ünvan, müddət və nə etmək lazımdır. Tapşırıq telefona bildirişlə gəlir.
Qeyd və foto
Gəliş və gediş geozona üzrə qeydə alınır, nəticə isə çek-list, foto və müştərinin imzası ilə.
Hesabat
Baş çəkmələr, obyektlərdə və yolda keçən vaxt, yerinə yetirilmiş və baş tutmamış tapşırıqlar — gün və ya həftə üzrə.
İmkanlar və alətlər
Tapşırıqlar
- Səyyar işçilər üçün tapşırıqların planlaşdırılması və bölüşdürülməsi
- Dispetçerlə işçi arasında operativ əlaqə üçün daxili çat
- Yeni tapşırıqlar və dəyişikliklər barədə avtomatik bildirişlər
Obyektdə
- Mobil qurğularda elektron çek-listlər və hesabat formaları
- Görülən işlərin fototəsdiqi və elektron imza
- Vaxtın və geolokasiyanın qeydə alınması ilə obyektlərə baş çəkmələrə nəzarət
Satış agentinin növbəsi
Şərti nümunə: agent Sumqayıtda mağazaları gəzir. Onun günü rəhbərə belə görünür.
- Növbənin başlanması, birinci nöqtə qrafik üzrə
Tətbiq iş gününün başlanması ilə koordinatları göndərməyə başlayır. Ondan əvvəl işçi xəritədə yoxdur.
- Mağazaya baş çəkmə nöqtədə 22 dəq
Gəliş və gediş nöqtənin geozonası üzrə qeyd olunub, çek-listdə isə rəfdəki qalıqlar və məhsul düzümünün fotosu var.
- Müştəridən təcili sifariş ən yaxın agent
Dispetçer xəritədə kimin daha yaxın olduğunu görür və tapşırığı zəng etmədən ötürür. İşçi bildiriş alır.
- Baş çəkmə geozonadan kənarda qeyd olunub nöqtədən 300 m
Qeyd var, lakin telefon başqa yerdə olub. Bu, dərhal cəza vermək üçün deyil, işçidən dəqiqləşdirmək üçün əsasdır.
- Növbənin sonu 12 nöqtədən 11-i
Günün yekunu: baş çəkmələr, yolda və nöqtələrdə keçən vaxt. Bir nöqtə agentin şərhi ilə sabaha keçirilib.
İşçinin telefonu xəritədə necə görünür
Qısaca: səyyar işçilərə nəzarət baş çəkmələri tapşırıqlarla tutuşdurmaq üçün lazımdır — adam obyektdə olub ya yox, nə vaxt gəlib və gedib, nə qeyd edib. Mənbə smartfondakı tətbiq və ya şəxsi trekerdir. Koordinatlar yalnız iş vaxtı göndərilir, hesabat üzrə nəticəni isə sistem deyil, rəhbər işçi ilə söhbətdən sonra çıxarır.
İşçi smartfonuna mobil tətbiq quraşdırır və telefon koordinatları Wialon platformasına göndərməyə başlayır — maşındakı GPS-treker kimi. İş vaxtı rəhbər onu xəritədə şirkətin maşınlarının yanında görür.
Dispetçer tapşırıq qoyur: ünvan, vaxt, nə etmək lazımdır. İşçi onu telefonuna alır, obyektə gedir, işin başlanğıcını və sonunu qeyd edir, foto əlavə edir və qısa formanı doldurur. Gəliş və gediş vaxtını sistem obyektin geozonası üzrə özü qeydə alır.
Günün və ya həftənin sonunda rəhbər hesabatı açır: nə qədər obyektə baş çəkilib, yola nə qədər vaxt gedib, işə nə qədər, gecikmələr harada olub. Belə hesabatla mübahisə etmək şifahi danışıqdan çətindir.
Bu kimə lazımdır
Satış nöqtələrinə baş çəkmələr
Distribyutorda 15 satış nümayəndəsi var, hər biri gün ərzində Bakı və Abşeron üzrə 20–25 mağazanı gəzməlidir. Əvvəllər baş çəkmələr barədə yalnız agentin gətirdiyi sifarişlərdən bilirdilər.
İndi agentin hansı nöqtələrdə olduğu, orada nə qədər qaldığı və hansı mağazaları həftələrlə buraxdığı görünür. Rəfin və qalıqların fotosu baş çəkməyə əlavə olunur. Bunun brendlərdə necə qurulduğu FMCG-brendlər səhifəsində yazılıb.
Smartfon yoxsa şəxsi treker
Hər iki variant koordinatları eyni sistemə göndərir, lakin müxtəlif vəzifələr üçün uyğundur.
Tətbiqli smartfon — ən sürətli başlanğıc. Avadanlıq almaq lazım deyil, işçinin telefonu artıq var. Tapşırıqlar da onunla gəlir, foto və formalar da onunla göndərilir. Mənfi cəhətləri: telefonun enerjisi bitir, onu yaddan çıxarmaq və ya geolokasiyanı söndürmək mümkündür, iPhone-da isə sistem tətbiqin fon rejimində işini məhdudlaşdıra bilər.
Şəxsi treker, məsələn Teltonika GH5200, — açarlıq və ya bec ölçüsündə ayrıca qurğudur. Enerjini telefondan uzun saxlayır, SOS düyməsi var, onu təsadüfən söndürmək isə daha çətindir. Lakin onun vasitəsilə tapşırıq və foto göndərmək olmur.
Praktikada şirkətlər tez-tez ikisini birləşdirir: mühəndislərə və satış agentlərinə tətbiq, xətt baxıcılarına və təhlükəli obyektlərdəki işçilərə treker. Hər şey mobil tətbiqdə və go.gps.az veb-interfeysində bir xəritədə görünür.
İmkanlar və göstəricilər
Rəhbər səyyar işçilərin işi barədə nə əldə edir.
Tapşırıqlar və onların statusu
Ünvan və müddətlə tapşırıqların yaradılması, işçiyə təyin edilməsi, statusa nəzarət. Obyektə gəliş və oradan gediş vaxtını sistem özü qeydə alır.
Obyektlərin geozonaları
Ofislər, anbarlar, müştərilər və xidmət nöqtələri xəritədə qeyd olunur. Sistem işçinin gəlişi və gedişi barədə xəbər verir — məsələn, Gəncədəki kuryerin və ya Xırdalandakı satış agentinin.
Mobil hesabatlılıq
Elektron formalar və çek-listlər, foto və müştərinin imzası birbaşa smartfondan. Məlumat dərhal sistemə düşür.
Yolda və obyektdə keçən vaxt
İş gününün yola, işə və fasilələrə bölünməsi. Marşrutu harada daha qısa qurmağın mümkün olduğu, tapşırıqların harada nəzərdə tutulandan çox vaxt apardığı görünür.
İşə salmadan əvvəl nəyi həll etmək lazımdır
İnsanların izlənməsi maşınların izlənməsindən daha həssas mövzudur. Bir neçə məsələni əvvəlcədən düşünməyi məsləhət görürük.
Yalnız iş vaxtı. Tətbiqi elə tənzimləmək olar ki, koordinatları qrafik üzrə və ya yalnız işçi növbəyə başladıqdan sonra göndərsin. İşçinin şəxsi vaxtı şirkəti maraqlandırmır və daha yaxşı olar ki, bu, hamıya görünsün.
İşçilərin razılığı. Komandaya nəyin və nə üçün izlənildiyini danışın və bunu yazılı şəkildə rəsmiləşdirin. Hüquqi detalları öz hüquqşünasınızla dəqiqləşdirmək lazımdır — bu, sistemin tənzimlənməsi deyil, əmək münasibətləri məsələsidir.
Kimin telefonu. İşçi şəxsi smartfonundan istifadə edirsə, mobil internetin kompensasiyası barədə razılaşın. Tətbiq onu az xərcləyir, lakin məsələni əvvəlcədən bağlamaq daha yaxşıdır.
Nəyin pozuntu sayılacağı. Obyektdə bir saat ləngiyən işçi müştərinin çətin problemini həll edə bilərdi. Hesabat faktı göstərir, nəticəni isə rəhbər söhbətdən sonra çıxarır.
Batareyanın enerjisi. Koordinatlar davamlı göndəriləndə telefon daha tez boşalır. Tam iş günü üçün adətən kifayət edir, lakin çox yolda olanlar üçün avtomobil adapteri və ya pauerbank pis olmaz.
Növbə reqlamenti: telefon koordinatları nə vaxt göndərir
İşə salmadan əvvəl qısa reqlament yazmaq və onu komandaya göstərmək lazımdır. Biz adətən belə bir çərçivə təklif edirik, detalları isə siz öz qrafikinizə uyğunlaşdırırsınız.
- Növbənin başlanması. İşçi tətbiqdə növbəni başlat düyməsini özü basır, ya da göndərmə cədvəl üzrə, məsələn iş günlərində saat 9:00-dan qoşulur.
- Növbənin sonu. Növbəni bitir düyməsindən sonra və ya cədvəl üzrə koordinatlar daha göndərilmir. İstirahət günlərində və məzuniyyətdə göndərmə yoxdur.
- Fasilə. Nahar geolokasiyanın söndürülməsi ilə deyil, statusla qeyd olunur ki, hesabatda pozuntuya bənzəyən boşluq yaranmasın.
- Batareya. Göndərmə tezliyini vəzifəyə uyğun seçirik: satış məqsədli baş çəkmələr üçün hər bir neçə saniyədən bir nöqtə lazım deyil. Göndərmə nə qədər seyrək olsa, enerji o qədər uzun saxlanır. Dəqiq sərf telefonun modelindən asılıdır, buna görə pilot mərhələdə yoxlayırıq.
- Kim görür. Bilavasitə rəhbər və dispetçer — öz qrupunu. Hərəkət tarixçəsi bütün şirkətə göndərilmir.
İşçilərin razılığının və məlumatların saxlanmasının hüquqi tərəfini sizin hüquqşünasınız rəsmiləşdirir: bu, tətbiqin tənzimləmələri deyil, əmək münasibətləri məsələsidir.
GPS olmadan baş çəkmə: nə etmək lazımdır
Zirzəmi anbarı, ticarət mərkəzi, metal damı olan sex — binanın içində telefon çox vaxt peykləri görmür. Belə baş çəkmələr hər gün olur və onlar üçün qayda əvvəlcədən lazımdır.
Sistemdə nə görünür
Binanın girişindəki son nöqtə və çıxışdan sonrakı növbəti nöqtə. Qeydin özünün koordinatı dəqiq olmaya və ya yüzlərlə metr xəta ilə mobil şəbəkə üzrə götürülə bilər.
Baş çəkməni necə təsdiqləmək
Tətbiqdə lövhənin, rəf konstruksiyasının və ya imzalanmış sənədin fotosu ilə qeyd. Çəkiliş və qeyd vaxtı koordinat dəqiq olmasa da saxlanılır.
Hesabatda necə nəzərə almaq
Belə baş çəkmələri avtomatik qəbul etmək və ya rədd etmək yerinə ayrıca ayırmaq və seçmə yolu ilə yoxlamaq daha yaxşıdır. Eyni ünvan həmişə peyksiz qalırsa, obyektin geozonasını böyüdürlər və ya girişə bağlayırlar.
Nümunə: iyulda kondisioner servisi
Mövsümdə Bakı servis şirkəti üçün tipik mənzərə. Hava +40 °C-dən yuxarı, sifarişlər adətən olduğundan üç dəfə çox, on iki usta səhərdən axşama yollarda. Dispetçer bütün günü telefonda: kimin harada olduğunu, nə vaxt boşalacağını, saat altıya qədər Binəqədiyə çatmağa macal tapacağını soruşur.
Ustalar tətbiqə qoşulduqdan sonra mənzərə dəyişir. Masazırdan gələn yeni sifariş birinci dəstəyi qaldırana deyil, Xırdalanda işini bitirənə gedir. Usta gəlişini qeyd edir, quraşdırılmış bloku fotoya çəkir və müştərinin imzasını ekranda alır.
Bir aydan sonra rəhbər hesabatda görür ki, iş gününün az qala yarısı yola gedir. Şəhəri zonalara bölürlər, hər birinə bir cüt usta təhkim edirlər və gündə yerinə yetirilən sifarişlərin sayı yeni adam işə götürmədən artır.
Müştərilərin qiymətləndirdiyi bir detal daha: ustanın gəlmədiyi barədə şikayət artıq mübahisəyə çevrilmir. Baş çəkmənin vaxtı və yeri sistemdə görünür.
Biznes nə əldə edir
Nizam-intizam
Baş çəkmələr avtomatik qeydə alınanda icra mədəniyyəti adətən nəzərəçarpacaq dərəcədə yüksəlir. Bizim layihələrimizdə buraxılmış baş çəkmələrin sayı elə ilk ayda azalır.
Sifarişlərə tez reaksiya
Dispetçer yeni sifarişə kimin daha yaxın olduğunu görür və bütün briqadaya zəng etmədən onu göndərir.
Boş gedişlər azalır
Marşrutların təhlili işçilərin qonşu obyektlər arasında bütün şəhəri keçdiyi yerləri göstərir. Tapşırıqların yenidən bölüşdürülməsi yürüşü və yolda keçən vaxtı azaldır.
Müştəri üçün sübutlar
Görülən işin vaxtı, yeri və fotosu — müştərilərlə mübahisələrdə arqument və xidmət müqaviləsi üzrə ödəniş üçün əsasdır.
Maşına nə quraşdırırıq
Smartfon yoxsa şəxsi treker
Hər iki variant koordinatları eyni sistemə göndərir. Şirkətlərdə çox vaxt ikisindən də istifadə edirlər — müxtəlif işçilər üçün.
| Smartfon | GH5200 trekeri | |
|---|---|---|
| Avadanlıq almağa ehtiyac yoxdur | Bəli | Xeyr |
| Tapşırıqlar, çek-listlər və foto | Bəli | Xeyr |
| İşçinin telefonundan asılı deyil | Xeyr | Bəli |
| Ayrıca SOS düyməsi | Tətbiqdən asılıdır | Bəli |
| Kimə uyğundur | Agentlər, ustalar, kuryerlər | Xətt baxıcıları, təhlükəli obyektlər |
Quraşdırma və dəyər
Funksiya GPS.az platformasına qoşulduqdan sonra əlçatan olur. Dəyər avadanlıq, quraşdırma və SIM-kart trafiki daxil olan aylıq abonent haqqından yaranır — yekun nəqliyyatın tipindən və sensorların dəstindən asılıdır. Avtoparkınız üçün dəqiq hesablamanı 1 iş günü ərzində pulsuz hazırlayırıq.
- 1 Müraciət və maşınların siyahısı
- 2 Hesablama və quraşdırma qrafikinin razılaşdırılması
- 3 Avadanlığın sizin ərazinizdə quraşdırılması
- 4 Wialon-da hesabat və bildirişlərin qurulması, dispetçerin təlimi
Suallar: «Mobil işçilərə və səyyar briqadalara nəzarət»
Müraciət göndərin
Mütəxəssis zəng edib texnikanıza və məsələnizə uyğun həll seçəcək.