AVTOPARKIN İDARƏ EDİLMƏSİ SERVİSİNƏ GİRİŞİN VERİLMƏSİ VƏ TEXNİKİ XİDMƏT ÜZRƏ XİDMƏTLƏRİN GÖSTƏRİLMƏSİ QAYDALARI

1. TERMİNLƏR VƏ ANLAYIŞLAR

Bu sənədin və onun əsasında bağlanmış Müqavilələrin məqsədləri üçün aşağıdakı terminlər aşağıda göstərilən mənanı daşıyır:

• 1.1. İcraçı — naviqasiya avadanlığının abonent xidməti, telematik xidmətlərin və proqram təminatının verilməsi üzrə fəaliyyət göstərən “GPS Solutions” MMC Şirkəti.
• 1.2. Abonent — İcraçı ilə Müqavilə bağlamış və obyektlərində Avadanlıq quraşdırılmış hüquqi və ya fiziki şəxs (o cümlədən fərdi sahibkar).
• 1.3. Obyekt — monitorinq edilməli olan nəqliyyat vasitəsi, xüsusi texnika, stasionar aqreqat və ya Abonentin digər daşınar/daşınmaz əmlakı.
• 1.4. Naviqasiya avadanlığı (Terminal) — Obyektin yerləşdiyi yeri, sürətini, hərəkət istiqamətini və sensorlarının vəziyyətini müəyyən etmək və bu məlumatları Serverə ötürmək üçün nəzərdə tutulmuş aparat-proqram qurğusu (GPS/GLONASS treker).
• 1.5. Server (Telematik platforma) — İcraçıya məxsus olan və ya onun tərəfindən icarəyə götürülmüş, məlumatların qəbulunu, saxlanılmasını və emalını təmin edən aparat-proqram kompleksi.
• 1.6. PT (Proqram təminatı) — məlumatların vizuallaşdırılması üçün Abonentə giriş verilən monitorinq sisteminin interfeysi (veb-versiya və mobil tətbiq).
• 1.7. Əlavə sensorlar — Terminala qoşulan periferik qurğular (yanacaq səviyyəsi, temperatur, qapıların açılması sensorları, bloklama relesi, RFID sürücü identifikatorları).
• 1.8. SIM-kart (M2M) — GSM/GPRS kanalları ilə məlumatların ötürülməsi üçün İcraçı tərəfindən Terminala quraşdırılan identifikasiya modulu. SIM-kart İcraçının mülkiyyətidir (Müqavilədə ayrı qayda nəzərdə tutulmayıbsa).
• 1.9. Servis işləri — Avadanlığın quraşdırılması, sökülməsi, diaqnostikası, tənzimlənməsi, çənlərin kalibrlənməsi və təmiri üzrə xidmətlər.
• 1.10. Sorğu — Abonentin işlərin aparılması və ya nasazlığın aradan qaldırılması tələbi ilə rəsmi müraciəti (yazılı və ya tiket sistemi vasitəsilə).
• 1.11. Zəmanətli çıxış — İcraçının və ya Avadanlığın istehsalçı zavodunun təqsiri üzündən yaranmış nasazlıqların aradan qaldırılması üçün İcraçının mütəxəssisinin Abonentin Obyektinin yerləşdiyi yerə Bakı şəhəri hüdudlarında (və ya razılaşdırılmış digər zonada) pulsuz çıxışı.
• 1.12. Zəmanətdən kənar (Ödənişli) çıxış — nasazlıq Abonentin, üçüncü şəxslərin hərəkətləri, fors-major nəticəsində yaranıbsa və ya zəmanət müddəti bitibsə, diaqnostika və ya təmir üçün mütəxəssisin ödənişli çıxışı.
• 1.13. Billinq — istifadə edilmiş xidmətlərin uçotunun, balansa nəzarətin və ödəniş olmadıqda girişin bloklanmasının avtomatlaşdırılmış sistemi.
• 1.14. Əvəzedici avadanlıq — əsas Avadanlığın uzunmüddətli təmiri dövründə İcraçının Abonentə müvəqqəti istifadəyə vermək hüququna malik olduğu (lakin buna borclu olmadığı) funksiyalarına görə analoji qurğu.

2. ÜMUMİ ŞƏRTLƏR

2.1. Bu Qaydalar abonent xidməti Müqaviləsinin bağlanması, icrası və ləğv edilməsi zamanı Tərəflərin münasibətlərini tənzimləyir.

2.2. Xidmətlərin göstərilməsi Serverə girişin verilməsi, SIM-kartların iş qabiliyyətinin saxlanılması və Tarif planına uyğun olaraq məlumat tarixçəsinin saxlanılması hesab olunur.

2.3. Xidmətlərin təhvil-qəbulu qaydası (Abonent haqqı):

• 2.3.1. Monitorinq xidmətləri hesabat ayı bitdikdən sonra İcraçı tərəfindən lazımi qaydada göstərilmiş və Abonent tərəfindən tam həcmdə qəbul edilmiş hesab olunur.
• 2.3.2. Göstərilmiş xidmətlər haqqında aktlar (Elektron qaimə-fakturalar / E-Qaimə) İcraçı tərəfindən hesabat ayından sonrakı ayın 5-dək təqdim edilir.
• 2.3.3. Abonent Aktı aldığı andan 5 (beş) iş günü ərzində əsaslandırılmış yazılı pretenziya göndərməyibsə, xidmətlər qeydsiz-şərtsiz qəbul edilmiş hesab olunur və Akt İcraçı tərəfindən birtərəfli qaydada imzalanır (AR mülki qanunvericiliyi əsasında).

2.4. Servis işlərinin təhvil-qəbulu qaydası:

• 2.4.1. Quraşdırmanın, təmirin və ya çıxışın yerinə yetirilməsi faktı Tərəflərin nümayəndələri tərəfindən yerində imzalanan və ya elektron formada göndərilən görülmüş işlər haqqında akt ilə təsdiq edilir.
• 2.4.2. Abonent 3 (üç) iş günü ərzində səbəblərini yazılı şəkildə əsaslandırmadan Aktı imzalamaqdan imtina etdiyi halda işlər yerinə yetirilmiş hesab olunur və ödənilməlidir.

3. İCRAÇININ ÖHDƏLİKLƏRİ

3.1. İcraçı öhdəsinə götürür:

• 3.1.1. Serverdə planlı texniki işlərin aparıldığı dövrlər istisna olmaqla, Abonentin PT-yə fasiləsiz girişini (24/7 rejimi) təmin etmək.
• 3.1.2. Abonentə PT-nin istifadəsi məsələləri üzrə iş günlərində (bazar ertəsi-cümə) saat 09:00-dan 18:00-a kimi +994 (12) 404-12-02 telefonu ilə konsultasiya dəstəyi vermək.
• 3.1.3. Nasazlığın aradan qaldırılması barədə Sorğu alındıqda işlərin aparılma vaxtını və yerini Abonentlə razılaşdırmaq. Bakı şəhəri hüdudlarında sorğuya reaksiyanın normativ müddəti Obyektə girişin razılaşdırıldığı andan 48 saata kimidir (iş günləri).
• 3.1.4. Məlumatların (loginlərin, parolların, hərəkət treklərinin) konfidensiallığını təmin etmək, qanunla müəyyən edilmiş qaydada AR hüquq-mühafizə orqanlarının sorğuları istisna olmaqla, onları üçüncü şəxslərə ötürməmək.
• 3.1.5. Əvəzedici avadanlıq verildiyi halda, istifadə dövründə onun saz olmasına zəmanət vermək.

4. ABONENTİN ÖHDƏLİKLƏRİ

4.1. Abonent öhdəsinə götürür:

• 4.1.1. Bu Qaydaların 5-ci Bölməsinə uyğun olaraq İcraçının xidmətlərini və işlərini vaxtında ödəmək.
• 4.1.2. İcraçı ilə qarşılıqlı əlaqə, işlərə nəzarət və Aktların imzalanması üçün məsul şəxs təyin etmək.
• 4.1.3. İşlər üçün şəraitin təmin edilməsi:
  • Quraşdırma/diaqnostika üçün təmiz Obyekt təqdim etmək.
  • İşlərin aparıldığı yerin kifayət qədər işıqlandırılmasını təmin etmək.
  • Qış dövründə və əlverişsiz hava şəraitində (yağış, güclü külək) işlərin aparılması üçün örtülü, isti yer (boks, qaraj) təqdim etmək. Bu şərt yerinə yetirilmədikdə İcraçı şərait yaxşılaşana kimi işləri yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququna malikdir.
• 4.1.4. Müdaxilənin qadağan olunması: Avadanlığın korpusunu açmamaq, SIM-kartı çıxarmamaq, plombların bütövlüyünü pozmamaq, elektrik qidalanma sxemini dəyişməmək, antenləri ekranlaşdırmamaq.
• 4.1.5. Nasazlıq aşkar edildikdə (PT-də məlumatın olmaması) dərhal (24 saat ərzində) Sorğu təqdim etməklə İcraçıya bildirmək. Sorğu təqdim edilmədən Avadanlığın boş dayandığı dövr üçün abonent haqqı yenidən hesablanmır.
• 4.1.6. Əvəzedici avadanlığı İcraçının ilk tələbi ilə və ya əsas Avadanlığın təmiri bitdikdən sonra qaytarmaq. Əvəzedici avadanlıq itirildiyi və ya zədələndiyi halda Abonent onun tam dəyərini ödəyir.

5. HESABLAŞMALAR VƏ BLOKLANMA

• 5.1. Hesablaşma dövrü 1 (bir) təqvim ayıdır.
• 5.2. Müqavilədə ayrı qayda göstərilməyibsə, abonent xidmətinin ödənişi avans ödənişi (ilkin ödəniş) ilə cari ayın 5-dək həyata keçirilir.
• 5.3. İcraçı ödəniş üçün hesabları elektron poçtla göndərir. Abonent öz poçtunu yoxlamağa görə məsuliyyət daşıyır. Hesabın alınmaması ödəniş öhdəliyindən azad etmir.
• 5.4. Bloklanma:
  • 5.4.1. Cari ayın 10-dək ödəniş olmadığı halda, İcraçının Billinq Sistemi Abonentin Serverə girişini avtomatik olaraq dayandırmaq hüququna malikdir.
  • 5.4.2. Bloklanma zamanı tarixi məlumatlara giriş saxlanılır, lakin yeni məlumatlar emal edilməyə bilər.
  • 5.4.3. Girişin bərpası pul vəsaitləri İcraçının hesablaşma hesabına daxil olduqdan sonra 1 (bir) iş günü ərzində həyata keçirilir.
• 5.5. Nasazlıq zamanı ödəniş: Abonentin bir neçə Obyekti varsa və onlardan biri nasazdırsa, Abonent saz Obyektlər üçün xidmətləri tam həcmdə ödəməyə borcludur.
• 5.6. Çıxışların dəyəri:
  • 5.6.1. Servis işlərinə, quraşdırmaya və Zəmanətdən kənar çıxışlara görə ödəniş hesab təqdim edildiyi andan 3 (üç) bank günü ərzində həyata keçirilməlidir.
  • 5.6.2. Mütəxəssisin çıxışı boş çıxmışsa (məsələn, Obyekt təyin olunmuş yerə gəlməyibsə, Abonent girişi təmin etməyibsə, nəqliyyat vasitəsinin akkumulyatoru boşalıbsa), Abonent prays-listə uyğun olaraq boş çıxışın dəyərini ödəyir.
• 5.7. Borc olduqda İcraçı Abonentin göstərdiyi ödəniş təyinatından asılı olmayaraq daxil olan ödənişləri köhnə borcların ödənilməsinə hesablamaq hüququna malikdir.

6. TARİFLƏŞMƏ VƏ XİDMƏTLƏRİN DƏYİŞDİRİLMƏSİ

Təmirin, avadanlığın dəyişdirilməsinin ətraflı şərtləri və zəmanətdən imtina halları ayrı sənədlə — Zəmanət xidməti və təmir Siyasəti ilə tənzimlənir (sorğu əsasında təqdim edilir).

• 6.1. Abonent növbəti ayın başlanmasına 10 gün qalmış yazılı bildiriş göndərməklə Tarif planını dəyişdirmək hüququna malikdir.
• 6.2. Daha az abonent haqqı olan Tarifə keçid əlavə komissiya ilə yüklənə və ya Avadanlığın tənzimləmələrinin dəyişdirilməsini tələb edə bilər (mütəxəssisin çıxışı ayrıca ödənilir).
• 6.3. İcraçı ildə birdəfədən çox olmayaraq birtərəfli qaydada xidmətlərin dəyərini yenidən nəzərdən keçirmək hüququna malikdir və bu barədə Abonenti gps.az saytında məlumatın dərc edilməsi və ya e-mail ilə göndərilməsi yolu ilə 30 gün əvvəl xəbərdar edir.

7. TƏRƏFLƏRİN MƏSULİYYƏTİ

7.1. İcraçı məsuliyyət daşımır:

• 7.1.1. Abonent tərəfində İnternet şəbəkəsinin işində fasilələrə görə.
• 7.1.2. Mobil operatorların şəbəkələrinin keyfiyyətinə və əhatə zonasına görə (Azercell, Bakcell, Nar). Rabitənin (GSM) müvəqqəti olmaması və qara qutudan məlumatların yüklənməsinin gecikməsi Avadanlığın nasazlığı deyil.
• 7.1.3. Geomaqnit pozulmaları, sıx tikili, tunellər və ya üçüncü qüvvələrin hərəkətləri nəticəsində yaranan qlobal peyk sistemlərinin (GPS/GLONASS/Galileo) işindəki sıradan çıxmalara görə.
• 7.1.4. Monitorinq Sistemindən istifadə nəticəsində və ya ondan istifadənin mümkünsüzlüyü nəticəsində Abonentin dəydiyi birbaşa və ya dolayı zərərə (əldən çıxmış faydaya, texnikanın boş dayanmasına) görə.
• 7.1.5. Abonent öz loginini və parolunu üçüncü şəxslərə veribsə və ya onların sızmasına yol veribsə, məlumatların ələ keçirilməsinə görə.

7.2. Abonent məsuliyyət daşıyır:

• 7.2.1. Avadanlığın mexaniki zədələnməsinə, qidalanma kabellərinin, antenlərin, sensorların zədələnməsinə görə.
• 7.2.2. Avadanlığa qəsdən təsirə görə (siqnal susdurucularından istifadə, ekranlaşdırma, yüksək gərginliyin verilməsi) — bu, Server logları və mühəndisin rəyi ilə təsdiq edilir. Bu halda zəmanət ləğv edilir, təmir Abonentin hesabına aparılır.

8. AVADANLIĞIN İŞİNİN TEXNİKİ XÜSUSİYYƏTLƏRİ

• 8.1. Dəqiqlik: Koordinatların müəyyən edilməsində yolverilən xəta 2,5–15 metrdir (siqnalın qəbulu şəraitindən asılı olaraq). Yürüşün ölçülməsindəki xəta nəqliyyat vasitəsinin odometri ilə müqayisədə 5%-ə kimi ola bilər.
• 8.2. Yanacaq səviyyəsi sensorları (YSS): Tutum sensorları ilə yanacaq səviyyəsinin ölçülməsindəki xəta çənin həcminin 3-5%-inə kimidir (çənin formasından və yanacağın keyfiyyətindən asılı olaraq). Yanacaqdoldurma məntəqəsinin qəbzləri ilə uyğunsuzluqlar yanacaqdoldurma məntəqəsində az yanacaq verilməsi, yanacağın temperatur genişlənməsi və ya sensorun həssaslıq həddindən aşağı olan yanacağın boşaldılması ilə şərtlənə bilər.
• 8.3. Maneələr: Elektrik ötürücü xətlər, güclü radioötürücülər və radioelektron mübarizə xüsusi vasitələri trekin tullanmalarına və ya peyklərin müvəqqəti itirilməsinə gətirib çıxaran maneələr yarada bilər.
• 8.4. Abonent bu xüsusiyyətlər barədə xəbərdar edilmişdir və onların İcraçının xidmətlərinin keyfiyyətinə pretenziya üçün əsas olmaması ilə razıdır.

9. MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ QAYDASI

• 9.1. Bütün mübahisələr pretenziya qaydasında həll edilir. Pretenziyaya cavab müddəti — 10 iş günü.
• 9.2. Texniki fikir ayrılıqları olduqda (yanacağın boşaldılması olub və ya olmayıb, treker işləyib və ya işləməyib), Tərəflər Server loglarının (Wialon/ GlonasSoft / GPS.AZ System) məlumatlarını yeganə doğru informasiya mənbəyi kimi tanıyırlar.
• 9.3. Danışıqlar yolu ilə həll edilməyən mübahisələr Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq Bakı şəhəri məhkəməsinə baxılmağa verilir.
• 9.4. Rəsmi yazışma və hüquqi əhəmiyyətli bildirişlərin mübadiləsi üçün Tərəflər Müqavilədə göstərilmiş elektron poçt ünvanlarından istifadə edə bilərlər. Sənədlərin skan-kopiyaları orijinalların mübadiləsi anına kimi orijinalların hüquqi qüvvəsinə malikdir.

10. İCRAÇININ REKVİZİTLƏRİ