GPS-sistemlə işin təlimi
Dispetçerləri, mühasibləri, rəhbərləri və sürücüləri Wialon ilə öz avtoparkınızın məlumatları üzərində işləməyə öyrədirik: həyəcan siqnallarını oxumaq, həqiqi boşaltmanı yalançıdan ayırmaq, yanacaq-sürtkü materiallarının silinməsi üçün hesabatları çıxarmaq. Proqram rollar üzrə qurulur və praktik tapşırıqla bitir. Sistem səhvlərlə qurulubsa, təlim bunu düzəltməyəcək — o zaman qurulmadan başlayırıq.
- 1Dispetçer · səhər növbəsi 100Üç həyəcan siqnalı işarə olmadan araşdırılıb
- 2Mühasib 90Yürüş çıxarılıb, iki yanacaqdoldurma çeklərlə üzləşdirilib
- 3Rəhbər 85Bazar ertəsinə göndərmə qurulub
- 4Dispetçer · axşam növbəsi 67Torpaq yolda yalançı boşaltma həqiqi kimi qəbul edilib
- 5Loqist · Gəncədəki filial 55Bildirişlər — iki həftədən sonra təkrarlamaq
Hər rol Wialon-da öz gündəlik hərəkətlər dəstini bilir və praktik tapşırıq zamanı onları öz avtoparkının məlumatları üzərində yerinə yetirmişdir. Kursdan sonra sizdə rollar üzrə yaddaş vərəqləri, dərsdə qurulmuş hesabatlar və bildirişlər, onlayn dərslərin yazıları qalır. İki həftədən və bir aydan sonra sistemin jurnalı üzrə bacarıqların işdə istifadə olunduğunu yoxlayırıq.
Sistem var, fayda yoxdur. Bu niyə belə olur
Tipik əhvalat: trekerlər quraşdırılıb, Wialon-a giriş verilib, ilk iki həftə dispetçer maraqla xəritəyə baxır. Üç aydan sonra sistemə həftədə bir dəfə daxil olurlar, boşaltmalar barədə bildirişlər heç kimin oxumadığı poçta gedir, yanacaq üzrə hesabatı isə rəhbər bir dəfə də olsun açmır.
Məsələ sistemdə deyil. Adamlara heç kim göstərməyib ki, hər səhər hansı üç hesabata baxmaq lazımdır, həqiqi boşaltmanı çuxurlarda yanacağın çalxalanmasından necə ayırmaq olar və Qubanın arxasındakı dağlarda maşın rabitədən itəndə nə etmək lazımdır.
GPS-sistemlə işin təlimi bu boşluğu bağlayır. Dispetçerləri, loqistləri, mühasibləri və rəhbərləri Wialon ilə demo-maşınlar üzərində deyil, öz avtoparklarının məlumatları üzərində işləməyə öyrədirik. Dərsləri rus və azərbaycan dillərində keçirik, Bakıda əyani, sizin ofisinizdə ya regionlardakı filiallar üçün onlayn.
İş necə gedir
İştirakçıların siyahısı
Kim dispetçer, kim mühasib, kim rəhbər. Qrup və tapşırıq bundan asılıdır.
Loginlər və məlumatlar
Hər kəsin öz logini, avtopark üzrə bir həftəlik tarixçə və praktikadan iki-üç mübahisəli hal.
Öz avtoparkınız üzərində
Bakıda əyani, sizin ofisinizdə ya filiallar üçün onlayn. Rus ya azərbaycan dilində.
Rol üzrə praktika
Hər kəs öz rolunun tapşırığını real məlumatlar üzərində yerinə yetirir. Nəticəni iştirakçı üzrə yazırıq.
2 həftə və bir aydan sonra
Çətin mövzular üzrə təkrar görüş və Wialon jurnalı üzrə bacarıqların istifadə olunduğunun yoxlanması.
Təlimdən sonra ilk ay
Şərti nümunə: Bakıda altı dispetçer və Gəncədəki filialın loqisti, avtopark 50 maşın.
- Bakıda dispetçerlər üçün kurs əyani
Hər kəs öz logini ilə işləyir və öz avtoparkını görür. Həyəcan siqnallarını sizin öz keçən həftənizdən araşdırırıq.
- Praktik tapşırıq: ikisi büdrədi 6-dan 2
Torpaq yolda yanacaq qrafikindəki mişar dişini boşaltma kimi qəbul etdilər. Mövzu təkrar görüşə keçir.
- Gəncədəki filial üçün onlayn dərs onlayn
Tam gün yerinə 1,5–2 saat. Yazı yeni işçilər üçün sizdə qalır.
- Bir saatlıq təkrar görüş suallar
İşdə yaranan suallara cavab veririk və səhər yoxlama siyahısının istifadə olunub-olunmadığına baxırıq.
- Wialon jurnalı üzrə yoxlama biri geri qalır
Sistemə girişlər, həyəcan siqnalından reaksiyaya qədər vaxt, açılan hesabatlar. Uğursuzluq olan yerdə əlavə dərs keçiririk.
Hər rol üçün ayrıca proqram
Gündəlik nəzarət və tez reaksiya
Maşının xəritədə və siyahıda axtarışı, treklərlə iş, reysin təkrar oynadılması. Həyəcan siqnallarının oxunması: sürət aşımı, geozonadan çıxma, yanacağın boşaldılması, rabitənin itirilməsi, SOS.
Hadisələrin təhlilini ayrıca işləyirik: sürücüyə zəng etməzdən əvvəl nəyi yoxlamaq lazımdır, həyəcan siqnalı nə vaxt yalançıdır, insidenti rəhbər üçün necə qeyd etmək olar. Kursun məqsədi dispetçerin səhər yoxlama siyahısını müstəqil, 15–20 dəqiqəyə keçməsidir.
Dispetçerin ilk günü: proqram necə görünür
Dispetçerin baza kursu bir iş günü çəkir: aşağıdakı cədvələ görə bu, fasilələrdən əlavə 6 saat 45 dəqiqə dərsdir (hərəsi 45 dəqiqə olmaqla 9 akademik saat). Təxmini proqram:
- 09:30–11:00. Wialon interfeysi, obyektlər və qruplar, xəritə, treklər. Hər iştirakçı öz logini ilə işləyir və öz avtoparkını görür.
- 11:15–12:45. Sensorlar və onların mənası: alışma, yanacaq, motosaat, temperatur. Yanacaq qrafikinin mişar dişi şəklində olması niyə hər zaman boşaltma deyil.
- 13:30–15:00. Bildirişlər: hansını qoşmaq, kimə göndərmək, həyəcan siqnallarında batmamaq. Sizin avtoparka uyğun 3–4 real bildiriş quraşdırırıq.
- 15:15–16:30. Hesabatlar: reyslər, dayanmalar, yanacaq, pozuntular. Excel və PDF-ə eksport.
- 16:30–17:30. Sizin öz avtoparkınızdan son həftə üzrə halların təhlili və qısa praktik test.
İki həftədən sonra bir saatlıq qısa təkrar görüş keçiririk: işdə yaranan suallara cavab veririk və səhər yoxlama siyahısının həqiqətən istifadə olunduğunu yoxlayırıq.
Praktik tapşırıq və mənimsəmə kriteriyaları
Dispetçer
Maşını dövlət nömrəsi üzrə tapmaq, dünənki reysi təkrar oynatmaq, jurnaldan üç real həyəcan siqnalını araşdırmaq: hansı həqiqidir, hansı yalançıdır və nəyə görə. Tapşırıq üç halın hamısı işarə olmadan araşdırılıbsa, yerinə yetirilmiş sayılır.
Mühasib
Keçən ay üzrə maşın qrupu üçün yürüşü və yanacaq sərfini çıxarmaq, iki yanacaqdoldurmanı çeklər ya yanacaq kartları ilə üzləşdirmək, yürüşün odometrlə fərqini izah etmək.
Rəhbər
İcmal hesabatlarını telefondan açmaq, sərf normasından ən çox sapan maşını və ən pis reytinqli sürücünü tapmaq, özünə bazar ertəsinə göndərmə qurmaq.
Alınmadıqda
Tapşırığın nəticələrini hər iştirakçı üzrə yazırıq. Adamların büdrədiyi mövzuları iki həftədən sonrakı görüşdə təkrarlayırıq — ayrıca, bütün kursu təkrarlamadan.
Sizdən nə lazımdır və kursa nə daxil deyil
Rollar üzrə iştirakçı siyahısı
Kim dispetçer, kim mühasib, kim rəhbər. Adamın hansı qrupa düşəcəyi və hansı tapşırığı alacağı bundan asılıdır.
İşlək loginlər və məlumatlar
Hər iştirakçının real işdə olduğu kimi hüquqları ilə öz logini və avtopark üzrə heç olmasa bir həftəlik tarixçə. Boş hesabda praktik tapşırıq qurmaq mümkün deyil.
Real suallar
Sizin praktikanızdan iki-üç mübahisəli hal: anlaşılmayan boşaltma, itmiş maşın, uyğun gəlməyən hesabat. Onları dərsdə araşdırırıq.
Kursa daxil deyil
Sensorların və kalibrləmələrin yenidən qurulması, qeyri-standart hesabatların və 1C ilə inteqrasiyaların hazırlanması. Dərsdə bunun lazım olduğu aydınlaşarsa, qeyd edirik və ayrıca hesablayırıq.
Hər kursda araşdırdığımız səhvlər
Dəstəyə gələn monitorinq sisteminə dair iddiaların əksəriyyəti əslində məlumatların oxunmasındakı səhvlərdir. Buna görə dərslərdə ən çox rast gəlinənləri ayrıca araşdırırıq:
- Maşın dayanıb, xəritədə isə gedir. Dispetçer cari vəziyyətə deyil, trekin son nöqtəsinə baxır. Ya da maşın ticarət mərkəzinin yeraltı parkinqindədir və treker hələ yeni koordinatları almamışdır.
- Treker sınıb, maşın itib. Çox vaxt bu, rabitəsiz dağ hissəsidir, məsələn Xınalığa yolda ya Qusarın arxasında: treker nöqtələri yaddaşa yazır və şəbəkə yarananda onları verəcək. Əvvəlcə son nöqtənin vaxtını, marşrutu, əvvəlki mesajları və əlaqənin nə vaxt bərpa olunacağını yoxlayırıq. Sonra razılaşdırılmış həddə uyğun davranırıq: SOS, riskli yük və ya marşrutdan sapma olduqda dərhal sürücü yaxud məsul şəxslə əlaqə saxlayırıq, adi rabitəsiz hissədə isə yaddaşda yığılan nöqtələrin gəlməsini gözləyirik.
- Yenə boşaltma. Maili dayanacaqda ya səhv kalibrləmədən sonra yanacaq səviyyəsinin düşməsi. Bir rəqəmə deyil, qrafikə bütövlükdə baxmağı öyrədirik.
- Yürüş odometrlə üst-üstə düşmür. Bir-iki faiz fərq normaldır: odometr təkərlərin yeyilməsindən, GPS isə nöqtələrin tezliyindən asılıdır.
- Bildirişlər həddindən çoxdur. Hər kəs hər şeyi qoşmuşdur. Həqiqətən önəmli olan 5–7 bildirişi saxlamağı və onları lazımi adama göndərməyi öyrədirik.
Adamlar məlumatların necə qurulduğunu anlayanda sistemə etibar artır, dəstəyə zənglərin sayı isə azalır.
Dərs formatları
Formatı adamların sayına və avtoparkın coğrafiyasına uyğun seçirik. Bir şirkət üçün tez-tez iki-üç variantı birləşdiririk: rəhbərlik ayrıca məşğul olur, dispetçerlər — qrupla, regional filiallar isə onlayn qoşulur.
Bakıdakı ofisimizdə
6–8 nəfərə qədər qrup, hər kəsin öz avtoparkına girişi olan iş yeri var. Adamları gündəlik qarışıqlıqdan ayırmaq lazım olanda əlverişlidir.
Sizin ofisinizdə
Təlimatçı sizə gəlir, Bakıya ya regionlara. Böyük qruplar üçün və sizin iş yerlərinizdə məşğul olmaq önəmli olduqda uyğundur.
Onlayn
Gəncə, Lənkəran, Şəki və digər şəhərlərdəki filiallar üçün. Dərslər daha qısadır, 1,5–2 saat, yazı sizdə qalır.
Fərdi
Əsas komanda artıq öyrədilibsə, rəhbər ya yeni işçi üçün bir-iki görüş.
Təlimdən sonra nə qalır
Rollar üzrə yaddaş vərəqləri
Dispetçer, loqist və mühasib üçün birsəhifəlik təlimatlar: hər səhər, həftənin sonunda və ayın sonunda nəyə baxmaq lazımdır.
Dərslərin yazıları
Onlayn dərslərin videosu və tez-tez rast gəlinən əməliyyatlar üzrə qısa çarxlar. Yeni işçi bazanı bir neçə günə, həmkarlarını yayındırmadan mənimsəyir.
Qurulmuş şablonlar
Dərsdə birlikdə qurduğumuz hesabatlar və bildirişlər sistemdə qalır. Mürəkkəb formalar lazımdırsa, onları fərdi hesabatlar kimi sifariş etmək olar.
Suallar üçün kanal
Təlimdən sonra sistemdə iş üzrə suallar cavabsız qalmır, texniki dəstəyə verilir.
Təlimin işlədiyini necə anlamaq olar
İşdə nə dəyişir
Dəqiqələr ərzində reaksiya
Dispetçer həyəcan siqnalını görür və onunla nə edəcəyini bilir, həftənin sonunda araşdırmaq yerinə.
Kömək olmadan hesabatlar
Mühasib və loqist yürüşü, yanacağı və motosaatı özləri çıxarır. Daha az əl işi və cədvəllərdə daha az səhv.
Daha az müqavimət
Sürücülər sistemin nəyi gördüyünü və mükafatın necə hesablandığını anlayır. İzlənmə barədə söhbətlər azalır.
Qoyulan vəsaitdən qaytarım
Avadanlıq artıq alınıb. Təlim onu nöqtələri olan baha xəritədən pula qənaət edən alətə çevirir.
Hansı dərs formatını seçmək
Bir şirkət üçün tez-tez iki-üç formatı birləşdiririk.
| Bizim ofisimizdə | Sizin ofisinizdə | Onlayn | |
|---|---|---|---|
| Harada | Bakı | Bakı ya regionlar | İnternet olan istənilən şəhər |
| Davametmə | Tam gün | Tam gün | Bir dərsə 1,5–2 saat |
| Sizin iş yerlərinizdə | Yox, avtoparka girişi olan yerlər | Bəli | Bəli |
| Nə vaxt seçirik | Adamları gündəlik axından ayırmaq | Böyük qruplar | Regionlardakı filiallar |
Suallar: «GPS-sistemlə işin təlimi»
Müraciət göndərin
Mütəxəssis zəng edib texnikanıza və məsələnizə uyğun həll seçəcək.