İnfrastruktur operatorları və servis xidmətləri üçün monitorinq
Yolları, su kəməri, kanalizasiya və kabel şəbəkələrini, işıqlandırmanı və şəhər ərazilərini öz qüvvələri ilə ya da servis müqavilələri üzrə saxlayan şirkətlər üçün. Briqadanın harada olduğu, nə etdiyi və hesab verilmiş işin görülüb-görülmədiyi görünür.
Servis müqaviləsi sübutların üzərində dayanır
İnfrastrukturun saxlanması bu gün tez-tez müqavilə kimi qurulur: sifarişçi podratçıya təmiz yollar, işləyən işıqlandırma, aradan qaldırılmış su kəməri qırılmaları üçün pul ödəyir. Şərtlər müqavilədə yazılıb — reaksiya vaxtı, işlərin dövriliyi, həcm. Problem ondadır ki, onların yerinə yetirilməsini hər iki tərəfin yoxlaması çətindir.
Podratçı deyir ki, aşırımı gecə səpib. Sifarişçi deyir ki, səhər orada buz var idi. Briqada deyir ki, qırılmaya 40 dəqiqədən sonra gəlib, sakinlər isə deyir ki, üç saatdan sonra. Obyektiv məlumatlar olmadan belə mübahisələr daha yüksək səslə danışanın xeyrinə həll olunur.
Mexanizmlərin işi sensorları olan GPS-monitorinq hər iki tərəfə faktların bir dəstini verir: maşın harada olub, bıçaq ya da səpələyici işləyibmi, briqada yerə saat neçədə çatıb. Bu, həm sifarişçiyə, həm də dürüst podratçıya faydalıdır. Tikintinin digər istiqamətləri tikinti və infrastruktur üçün GPS-monitorinq səhifəsində toplanıb.
Yalnız yürüşün deyil, işin təsdiqi
Trek maşının harada getdiyini göstərir. Ancaq servis müqaviləsinin ödənişi üçün bu azdır: qartəmizləyən maşın aşırımı qaldırılmış bıçaqla keçə bilərdi, suvarma maşını söndürülmüş nasosla, süpürgə maşını isə işləməyən fırçalarla.
Buna görə trekerə asma avadanlığın işi sensorlarını qoşuruq: bıçağın vəziyyəti, səpələyicinin qoşulması, nasosun işi, fırçaların dönməsi. Wialon sahələr üzrə hesabat qurur: işlək mexanizmlə nə qədər kilometr keçilib, onsuz nə qədər. Müqavilə sahəsinin geozonasında bu, sonradan məsul şəxsin təsdiq etdiyi icra olunub ya da olunmayıb qeydinin əsasına çevrilir.
Hesabatı sifarişçiyə akta əlavə kimi vermək olar. Podratçı üçün bu, iddialardan qorunmadır, sifarişçi üçün isə ödəniş üçün əsasdır.
Servis xidmətləri pulu və nüfuzu harada itirir
Xidmətlərin və saxlama podratçılarının dispetçerləri ilə təhlillərdə ən çox beş şey barədə eşidirik:
Kağız üzərində işlər
Baxış, səpmə ya da otbiçmə jurnala yazılıb, maşın isə bu vaxt bazada dayanıb. Bu, şikayət olduqda üzə çıxır.
Gecikən reaksiya
Dispetçer kimin boş və kimin daha yaxın olduğunu anlamaq üçün briqadalara zəng vurur. Vaxt aydınlaşdırmaya gedir.
Xüsusi texnikanın yanacağı
Qartəmizləyən maşınlar və kombinə edilmiş yol maşınları uzaq bazalarda dayanır, çənlərdən yanacaq doldurur və sərfiyyatı heç kim yoxlamır.
Xidməti maşınlar şəxsi məqsədlərlə
Axşam və istirahət günlərində briqadaların xidməti avtomobilləri öz işləri ilə gedir.
SLA üzrə cərimələr
Sifarişçi gecikməyə görə cərimələyir, etiraz etmək üçün isə bir şey yoxdur: gəlmə vaxtı barədə məlumat yoxdur.
Quba — Qusar trassında qar yağan gecə
Qışda Quba-Qusar bölgəsində və Şamaxı aşırımında qar tez yağır və yolu açıq saxlamaq lazımdır. Saxlama podratçısının sahədə bir neçə kombinə edilmiş yol maşını və qreyderi var.
Saat 22:00-da qar yağmağa başlayır. Dispetçer xəritədə görür ki, iki kombinə edilmiş yol maşını artıq aşağı salınmış bıçaqlarla sahədədir, üçüncüsü isə bir saatdır bazada işlək mühərriklə dayanır. Zəng edilir, maşın yola düşür.
Səhər sifarişçi hesabat alır: hansı sahələr bıçaqla keçilib, hansıları səpələyici ilə, gecə ərzində neçə dəfə. Uzunluğu 4 km olan bir hissədə maşın keçsə də, səpələyici işləməyib. Məlum olur ki, material qurtarıb. Bu, vaxta görə görünür və növbəti qaryağanda maşını daha erkən yükləyirlər.
Yazda həmin maşınlarda asma avadanlıq dəyişir və hesabatlar yol kənarlarının otbiçməsinə və təmizliyə keçir. Mövsümi texnika ilə iş bələdiyyə xidmətləri üçün monitorinq səhifəsində təhlil olunur.
İnfrastruktur şirkətləri üçün funksional
Sifariş — briqada — gəliş barədə qeyd
Qırılma, açılma ya da zədə barədə sifariş gəldikdə dispetçer xəritədə boş briqadaları və çatma vaxtını görür. Tapşırıq briqadanın mobil tətbiqinə gedir. Ünvana gəliş geozonaya görə avtomatik qeydə alınır, briqada isə işlərin başlanğıcını və bitməsini qeyd edir.
Hər sifariş üzrə reaksiya vaxtı saxlanılır və bir aydan sonra rayonlar və briqadalar üzrə statistika görünür. Sahə işçiləri üçün tətbiq mobil işçilərə nəzarət səhifəsində təsvir olunub.
Tapşırıqdan qəbula qədər: sifariş üzrə bir zəncir
Servis operatorunda hər iş dörd addımdan keçir. Onlardan heç olmasa biri ayrı yaşayırsa, ayın sonunda akt jurnalla üst-üstə düşmür.
- İş tapşırığı. Ünvanı, iş növü və müddəti olan sifariş ya da planlı tapşırıq. Sizin sifarişlər sisteminizdə ya da Wialon-da yaradılır.
- Yola düşmə. Təyin olunmuş briqada ya da maşın, bazadan çıxma vaxtı, marşrut. Reaksiya vaxtı tapşırığın alınmasından ünvanın geozonasına girişə qədər hesablanır.
- Görülmüş iş. Yerdə keçən vaxt, sensorlara görə mexanizmlərin işi, briqadanın tətbiqdə başlanğıc və bitmə barədə qeydi, lazım gəldikdə foto. Treker iştirakı və mexanizmin işini göstərir, təmirin keyfiyyətini isə göstərmir.
- Sifarişçi tərəfindən qəbul. Sifarişçinin nümayəndəsi işi öz qaydaları ilə qəbul edir. Sistemin hesabatı müqavilədə nəzərdə tutulubsa, akta əlavə kimi gedir.
Açar dörd addımın hamısında vahid tapşırıq nömrəsidir. Onda istənilən mübahisəli sifariş üzrə bir kartı açıb onu nə vaxt aldıqlarını, kimin yola düşdüyünü, yerdə nə qədər olduqlarını və nəyin imzalandığını görmək olar.
Müqavilənin bir sahəsində pilot: nə lazımdır və necə qəbul etmək
Pilotu bir sahədə və bir iş növündə keçirmək rahatdır: məsələn, yolun qış saxlanması ya da bir rayonda qəza çağırışları. Müddət — bir aydan başlayır.
Operatordan nə lazımdır: iş növləri, dövrilik və reaksiya vaxtı olan müqavilədən çıxarış; müqavilədəki eyni bağlanmada sahələrin sərhədləri; texnika və briqadaların siyahısı; pilot dövrü üzrə sifarişlər jurnalı.
Qəbul kriteriyaları, məsələn: hər sifariş üzrə alınma, yola düşmə və gəlmə vaxtı var; mexanizmlərin işi üzrə hesabat müqavilənin sahələri üzrə qurulub; jurnalla sistem arasındakı uyğunsuzluqlar təhlil olunub; sifarişçi hesabatı seçilmiş formatda qəbul etməyə razılıq verib ya da onda nəyi dəyişmək lazım olduğunu bildirib.
Coğrafi informasiya sistemlərinə və sifariş sistemlərinə məlumat
Şəbəkə operatorlarının çoxunda boruların, kabellərin, işıqlandırma dirəklərinin sxemləri olan coğrafi informasiya sistemi artıq var, xidmətlərdə isə sifarişlərin qəbulu üçün öz sistemi olur. Biz onu əvəz etməyi təklif etmirik. Briqadaların yerləşdiyi yer və statusları barədə məlumatlar API vasitəsilə oraya ötürülür, dispetçer isə alışdığı interfeysdə işləyir. Mübadilənin necə qurulduğu API və inteqrasiyalar səhifəsində təsvir olunub.
Geriyə də mümkündür: sizin sistemdəki sifarişlər Wialon-a briqadalar üçün tapşırıq kimi düşür, icra statusları isə geri qaytarılır.
Sistemi servis operatorunda necə işə salırıq
Müqaviləni təhlil edirik
Müqavilədə hansı işlər, hansı dövriliklə, hansı reaksiya vaxtı yazılıb. Hesabatları elə qururuq ki, onlar bu bəndlərə cavab versin.
Sahələri işarələyirik
Xidmət sahələrini, bazaları, poliqonları, marşrutların nəzarət nöqtələrini geozona kimi salırıq.
Texnikanı təchiz edirik
Xüsusi texnikaya trekerlər, mexanizm sensorları və yanacaq səviyyəsi sensorları, briqadaların xidməti maşınlarına trekerlər ya da tətbiq.
Bildirişləri quraşdırırıq
Mövsümdə texnikanın uzun boş dayanması, maşının xidmət zonasından çıxması, xidməti maşının işdənkənar vaxtda istifadəsi.
Sifarişçiyə giriş veririk
İstəyə görə — sifarişçiyə öz sahələri üzrə hesabatlara qonaq girişi, bütün parka giriş olmadan.
İşə salarkən nəyə görə büdrəyirlər
Mexanizm sensoru qoşulmayıb
Bıçaq ya da fırça sensoru olmadan hesabat yalnız yürüşü göstərir. Sifarişçi onu işlərin təsdiqi kimi qəbul etməyəcək.
Sahələr müqavilə ilə üst-üstə düşmür
Geozonalar təxmini şəkildə çəkilibsə, müqavilədə isə sahələr yolun kilometrləri ilə göstərilibsə, hesabat və akt fərqli şeylərdən danışacaq.
Briqadalar tətbiqdən istifadə etmir
İşlərin başlanğıcı və bitməsi barədə qeydləri qoymaq əlverişsizdirsə, onları qoymurlar. İnterfeysi iki düyməyə qədər sadələşdiririk.
Bildirişlər hamıya birdən
Hər boş dayanma xidmət rəisinə gedir və bir həftədən sonra o, bunları söndürür. Hadisələr onlara reaksiya verənə getməlidir.
Operator və sifarişçi üçün nəticə
Şəffaf servis
Görülmüş işlər akta əlavə etmək mümkün olan trek və mexanizm sensorlarının məlumatları ilə möhkəmlənir.
Yerə daha tez
Dispetçer ən yaxın boş briqadanı göndərir, reaksiya vaxtı ölçülə bilən olur.
İnsanların real yüklənməsi
Hər briqadanın neçə sifariş bağladığı və onların harada çatmadığı görünür.
Yanacağa nəzarət
Uzaq bazalarda xüsusi texnikanın sərfiyyatı yoxlanılmaz olmaqdan çıxır.
Servis və kommunal xidmətlərin sualları
Bu sektorda nədən istifadə olunur
Açar təslim nə edirik
Bu sektor üçün Wialon modulları
Sahədə tətbiq ssenariləri
Keyslər: «Tikinti və infrastruktur şirkətləri»
GPS-monitorinqi tətbiq etmək istəyirsiniz — «İnfrastruktur operatorları»?
Müraciət göndərin — avtoparkınız üçün dəyəri hesablayacağıq və istiqamətə uyğun avadanlıq seçəcəyik: tikinti və infrastruktur şirkətləri.
- 1 Məsələni dəqiqləşdiririk
Mütəxəssis zəng edib texnika, maşınların sayı və nəyə nəzarət lazım olduğunu soruşacaq.
- 2 Həll seçirik
Avadanlıq və funksiyaları təklif edirik, birdəfəlik və aylıq ödənişləri ayrıca göstəririk.
- 3 Quraşdırmanı razılaşdırırıq
Quraşdırma sizin bazanızda və ya bizdə — qrafik üzrə, texnika işdən qalmasın deyə.
Müraciət göndərin
Mütəxəssis zəng edib texnikanıza və məsələnizə uyğun həll seçəcək.