Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о GPS-мониторинге транспорта. Не нашли ответ? Спросите нас.
Общие вопросы
Что такое GPS-мониторинг транспорта? +
Это система, которая в реальном времени показывает местоположение, скорость, маршрут и состояние ваших автомобилей. На каждую машину устанавливается GPS-трекер, который передаёт данные на платформу Wialon — диспетчер видит весь автопарк на одной карте.
Зачем мне GPS-мониторинг, если у меня всего 5 машин? +
Даже на парке из 5 машин экономия за счёт контроля топлива и дисциплины водителей обычно составляет 15–25%, если до этого расход и пробег никто не сверял. Окупаемость при таком парке чаще всего 4-6 месяцев, но она зависит от пробега машин и от того, были ли потери до внедрения. Прикинуть срок можно в калькуляторе окупаемости.
Какие данные собирает система? +
Геолокация, скорость, пробег, моточасы, расход топлива (с ДУТ), события (открытие дверей, нарушения скорости, резкие манёвры), идентификация водителя (с iButton), температура (с датчиками BLE).
Можно ли подключиться без покупки оборудования? +
Иногда да. Если у машины есть заводской телематический модуль и производитель открывает доступ к данным, подключение через API обсуждаем отдельно: всё зависит от марки, страны регистрации сервиса и условий автопроизводителя. Для коммерческого транспорта мы обычно ставим свой трекер, чтобы частота передачи, датчики и история не зависели от стороннего сервиса.
Как войти в систему мониторинга GPS.az? +
Веб-кабинет Wialon: go.gps.az. С телефона — приложение Wialon. Логин и пароль выдаются при подключении. При проблемах со входом обратитесь в службу поддержки: телефон и e-mail указаны на странице контактов в разделе «Горячая линия службы поддержки». Доступ восстановим после проверки, что обращается пользователь вашей компании.
Сколько занимает внедрение системы? +
Для парка до 10 машин — 1-2 рабочих дня. Для парка 50-100 машин — 1-2 недели включая подготовку и обучение диспетчеров. Сложные проекты (агро, нефтегаз) — 1-2 месяца.
Оборудование и трекеры
Какой трекер выбрать для легкового автомобиля? +
Для базового мониторинга подойдёт Teltonika FMC920. Если нужно считывать данные с CAN-шины (расход, обороты) — выбирайте FMB140 со встроенным CAN-считывателем. Для скрытой установки в противоугонных целях — Queclink GV50.
Можно ли установить GPS-трекер и не потерять гарантию дилера? +
Обычно да. Где это возможно, снимаем данные CAN бесконтактным считывателем, а питание берём без врезки в штатную проводку. Решение о гарантии принимает дилер по своим условиям, поэтому на новой машине советуем заранее уточнить их у него. Мы со своей стороны описываем схему подключения, чтобы её можно было показать сервису.
Что такое ДУТ и зачем он нужен? +
Датчик уровня топлива ставится в бак машины и постоянно измеряет уровень. После тарировки погрешность измерения уровня обычно 1–2%; порог обнаружения слива зависит от бака и настроек фильтрации. ДУТ показывает сливы и заправки, а вместе с выписками топливных карт помогает находить недоливы на АЗС и расхождения по чекам. Приписки пробега ДУТ не видит, их проверяют по треку. На технике с большим расходом датчик чаще всего окупается за 2-4 месяца.
Какая гарантия на оборудование? +
1 год — на оборудование (GPS-трекеры Teltonika и Queclink, ДУТ Escort) и на монтажные работы.
Что если оборудование сломается? +
Обычно меняем устройство за 24 часа в Баку и за 72 часа в регионах, если нужная модель есть в подменном фонде. По SLA-договору сроки реакции и выезда инженера прописываются в контракте в зависимости от приоритета заявки.
Программное обеспечение
Какая программа используется для мониторинга? +
Платформа Wialon от Gurtam — одна из самых распространённых платформ телематики. Веб-интерфейс работает в любом браузере, есть мобильные приложения для iOS и Android. GPS.az использует Wialon Local — локальную установку платформы: данные хранятся на серверах GPS.az в Азербайджане.
Можно ли интегрировать Wialon с 1С? +
Да, у нас есть готовый коннектор для 1С (Бухгалтерия, УТ, ERP). Обмен идёт по расписанию, а ответственный с вашей стороны разбирает ошибки в журнале обмена: например, машину, которой нет в справочнике 1С. Интеграцию с SAP, Oracle, Bitrix24 и другими CRM через REST API оцениваем по проекту: сроки зависят от того, какие данные и в каком виде нужны.
Сколько отчётов доступно в Wialon? +
Десятки готовых шаблонов отчётов: пробег, стоянки, моточасы, топливо, геозоны, стиль вождения. Плюс конструктор, в котором собираем отчёт под нестандартную задачу. Все отчёты выгружаются в PDF, Excel или по расписанию на e-mail.
Чем Wialon отличается от других систем? +
Wialon Local — это локально установленная платформа с открытым API и гибкой настройкой прав пользователей. Она поддерживает тысячи моделей трекеров разных производителей, поэтому при смене оборудования историю и отчёты не приходится переносить в другую систему. Данные хранятся на серверах GPS.az в Азербайджане, а не в облаке зарубежного сервиса.
Доступ для нескольких пользователей с разными правами? +
Да. Можно создавать пользователей с разными ролями: диспетчер, руководитель, бухгалтер, владелец. Каждый видит только свои объекты и нужные отчёты. Как это настраивается — на странице настройки системы.
Установка и обслуживание
Где вы устанавливаете оборудование? +
В нашем сервисном центре в Баку или с выездом по Азербайджану. По стране работают 4 мобильные бригады.
Сколько занимает установка одного трекера? +
Можно ли установить трекер самостоятельно? +
Технически — да, но мы не советуем. Без опыта высока вероятность некорректного подключения, разряда аккумулятора, потери сигнала или повреждения штатной электроники. Гарантия на самостоятельную установку не распространяется. Как проходит наш монтаж — на странице установки трекеров.
Что делать, если водитель отключил трекер? +
Трекер фиксирует отключение внешнего питания, и система отправляет уведомление диспетчеру, пока у устройства есть связь. Встроенный аккумулятор позволяет трекеру ещё какое-то время передавать данные: обычно от 2 до 7 часов, в зависимости от модели, ёмкости аккумулятора и интервала передачи. Если трекер сняли целиком, в истории останутся последняя точка и время отключения.
Цены и оплата
Сколько стоит установка GPS-мониторинга? +
Стоимость складывается из двух частей: оборудование с установкой (разовая оплата, зависит от набора датчиков) и ежемесячное абонентское обслуживание. Точный расчёт под ваш парк подготовим по заявке, а оценить экономию можно в калькуляторе.
Можно ли в рассрочку или лизинг? +
Да, для парков от 10 машин предлагаем рассрочку на 12 месяцев или лизинг через наших партнёров. Подробности — у менеджера.
Что входит в абонентскую плату? +
Полный доступ к платформе Wialon, мобильным приложениям, всем отчётам, техподдержке в рабочее время (круглосуточная — по договору SLA), регулярные обновления ПО, замена SIM-карт при необходимости, бесплатные консультации диспетчеров.
Окупится ли система? +
Чаще всего да, если в парке были потери, которые система делает видимыми. Типичный срок в наших проектах 4–6 месяцев за счёт экономии топлива, снижения аварийности и дисциплины водителей; на парке с небольшим пробегом он дольше. Экономия топлива обычно 15-25%, если до внедрения расход никто не контролировал; где учёт уже налажен, эффект меньше. Ориентировочный расчёт — в нашем калькуляторе.
Что если меня не устроит результат? +
Начать можно с части парка: подключаем несколько машин, вы проверяете отчёты и расход на данных своего парка и после этого решаете, подключать ли остальные. Условия подключения фиксируем в договоре: публичная оферта и правила обслуживания опубликованы на сайте.
Безопасность данных
Где хранятся данные о моих машинах? +
На серверах GPS.az в Азербайджане: мы используем Wialon Local — локальную установку платформы. Срок хранения и резервное копирование фиксируем в договоре, обращение с данными описано в политике конфиденциальности.
Кто имеет доступ к данным моей компании? +
Только те пользователи, которым вы сами предоставили доступ. Сотрудники GPS.az имеют ограниченный технический доступ — только для решения проблем по запросу клиента. Подробности — в политике конфиденциальности.
Можно ли защитить трекер от глушилки? +
Частично. Многие модели Teltonika умеют фиксировать глушение GSM (jamming). Событие приходит, когда связь восстановится или по резервному каналу — зависит от модели и настроек. На глушение можно настроить реакцию, например блокировку запуска двигателя после остановки машины; такой сценарий подбираем под конкретную машину и согласовываем с клиентом.
Не нашли ответ?
Выберите тему и опишите вопрос. Менеджер или инженер ответит и, если нужно, рассчитает стоимость для вашего парка.