Контроль активов и мерчендайзинга для FMCG-брендов
Для производителей напитков, мороженого, молочной продукции и пива, у которых в магазинах по всей стране стоят брендированные холодильники, лари и кофемашины. Показываем, где стоит каждый актив, работает ли он и заходил ли к нему мерчендайзер.
Холодильник в магазине — это ваш актив, а не магазина
Бренд ставит в магазин холодильник под свои напитки или ларь под мороженое по договору: оборудование бесплатно, взамен — полка под продукцию. Через полгода в холодильнике стоит чужая кола, ларь переехал в другой магазин того же хозяина в Сумгайыте, а третий аппарат вообще не найден при инвентаризации.
Контроль активов и мерчендайзинга для FMCG-брендов строится из двух частей. Первая — трекеры и BLE-датчики в самом оборудовании: они говорят, где оно и в каком состоянии. Вторая — контроль полевой команды: мерчендайзеры и торговые агенты действительно приходят в точку и тратят там время, а не ставят отметку из машины.
Это отдельный от транспорта сценарий, хотя и работает на той же платформе Wialon. Про логистику торговли в целом — в разделе решения для ритейла и дистрибуции.
Инвентаризация, которая не сходится
Типичная картина, с которой к нам приходят. В учёте бренда 1 200 холодильников в магазинах Баку, Абшерона и регионов. Раз в год проводят инвентаризацию силами агентов. По итогам 5–8% единиц «не найдены», ещё столько же стоят не по адресу из договора.
Агент написал «на месте», потому что не хотел ехать в Гах ради одного ларя. Магазин закрылся, хозяин увёз холодильник в гараж. Кто-то выставил аппарат на сайте объявлений как «б/у холодильник-витрина». Ни одну из этих историй нельзя проверить задним числом.
Трекер внутри холодильника отвечает на вопрос «где он сейчас» и присылает уведомление, когда аппарат начал двигаться. Ради этого уведомления его и ставят: раньше, чем пропажу заметят на инвентаризации через год.
Три способа следить за торговым оборудованием
Трекер на батарее внутри корпуса
Автономный Teltonika TAT100 крепится внутри корпуса холодильника или ларя и выходит на связь раз в сутки. При начале движения он просыпается и шлёт координаты чаще. Батареи в режиме «раз в сутки» хватает на годы, провода не нужны.
Ограничение: внутри магазина спутники видно плохо, а металлический корпус холодильника глушит сигнал ещё сильнее. Поэтому место монтажа выбираем под пластиковой панелью или решёткой, а в помещении координата часто определяется по базовым станциям с точностью в сотни метров. Для ответа «аппарат в своём магазине или уехал в другой район» этого хватает.
Что обычно происходит с оборудованием без контроля
Эти ситуации бренды описывают нам почти одними словами:
Переезд без согласования
Хозяин сети из трёх магазинов переставил ваш холодильник в точку, где продажи хуже и договора нет.
Чужой товар на полке
В брендированном холодильнике продукция конкурента, ваша стоит в углу или её нет вообще.
Выключенный ларь
Мороженое подтаяло и снова замёрзло. Покупатель видит деформированную упаковку вашего бренда.
Пропажа при закрытии магазина
Точка закрылась, оборудование исчезло вместе с арендатором. Искать некого и негде.
Визит, которого не было
Мерчендайзер прислал фото полки, снятое неделю назад. Отчёт есть, работы нет.
Ремонт вслепую
Сервис едет на заявку, не зная, что аппарат уже два дня стоит без питания. Лишний выезд на другой конец Абшерона.
Мерчендайзеры и агенты: проверяем визит, а не отчёт
Для полевой команды трекер в машине не нужен. Работает приложение на рабочем телефоне: оно пишет трек в рабочие часы, а визит засчитывается, только если сотрудник находится в геозоне магазина. Подробнее — в разделе контроль мобильных сотрудников.
Что это даёт руководителю направления:
- время в каждой точке: 4 минуты в гипермаркете — явно не выкладка по планограмме;
- порядок обхода: мерчендайзер в Ясамале зачем-то начинает день в Бинагади;
- покрытие: сколько точек из закреплённых за сотрудником он реально посетил за месяц.
Фотоотчёт и распознавание полки (доля полки, соответствие планограмме) — это функции SFA-систем и сервисов распознавания изображений, а не GPS-платформы. Если у вас такая система уже есть, мы передаём в неё координаты и время визита через API, чтобы фото привязывалось к подтверждённому визиту.
Полка и визит — две разные проверки
У бренда к каждой точке два вопроса: был ли там человек и как выглядит полка. Первый закрывает GPS, второй — ваша мерчендайзинговая система или SFA. Смешивать их не стоит, иначе спор «визит был, а полка пустая» решить нечем.
Обычный день мерчендайзера, разложенный по источникам данных:
- План. Список точек на день приходит из SFA. В Wialon эти же точки заведены геозонами, адрес и радиус сверены при запуске.
- Вход. Приложение на рабочем телефоне фиксирует время входа в геозону магазина. Это единственное, что GPS знает о визите в начале.
- Работа у полки. Фото, доля полки, планограмма, остатки — всё это делается в SFA. GPS здесь не участвует и не оценивает, правильно ли выложен товар и чей он.
- Выход. Время выхода из геозоны закрывает визит. Длительность считается по треку, а не по нажатию кнопки «завершить».
- Сверка. Время входа и выхода уходит в SFA через API. Фотоотчёт без подтверждённого визита или визит на три минуты с полным набором фото попадает в список для супервайзера.
Недельный отчёт по сотруднику в таком случае выглядит так: точка, плановая дата, фактические вход и выход, длительность, есть ли за этот визит фотоотчёт в SFA, статус брендового холодильника в точке. Две последние колонки появляются только при интеграции. Без неё GPS даёт первую половину таблицы, а полку по-прежнему проверяет супервайзер.
Как запускаем проект с брендом
Выбор пилотной выборки
Берём 50–100 аппаратов из разных типов точек: сетевой супермаркет, магазин у дома, точка в районе. Так видно, как оборудование ведёт себя в каждом сценарии.
Подбор способа контроля
Дорогие аппараты и точки с историей пропаж получают автономный трекер. Массовые холодильники — BLE-метки. Лари в сезон мороженого — трекер с питанием и датчиком температуры.
Монтаж без остановки торговли
Трекер или метку ставим за 10–20 минут, часто одновременно с плановым визитом сервиса. Каждый аппарат привязываем к адресу и номеру договора.
Правила уведомлений
Движение аппарата вне сервисного окна, выход из геозоны магазина, отсутствие связи больше N дней, температура вне коридора. Кто получает какое уведомление — решаем вместе с отделом продаж.
Отчёт для руководства
Ежемесячно: сколько аппаратов на месте, сколько переехало, сколько без связи, сколько визитов подтверждено. Эти цифры заменяют годовую инвентаризацию.
Критерии закрытия пилота
Что считать успехом, договариваемся до монтажа. Например: по каждому аппарату из выборки есть свежий статус или считывание при визите; переезды и пропажи отработаны отделом продаж, а не просто замечены; визиты по GPS сверены с отчётами в SFA хотя бы за месяц. От бренда нужны реестр аппаратов с адресами и номерами договоров, список полевой команды и человек в продажах, который разбирает уведомления.
Где такое решение не сработает
Честно о границах, чтобы не было разочарования после пилота.
Трекер не скажет, что лежит на полке. Чужой товар в вашем холодильнике виден только на фото или при визите. Трекер покажет, что визит был.
Точность в помещении ограничена. Если два магазина стоят через дорогу друг от друга, по одной координате внутри здания их не всегда различишь. Помогает BLE-метка, которую считывают при визите.
Батарея — не вечная. Автономный трекер, который выходит на связь каждый час, проживёт намного меньше, чем при режиме раз в сутки. Режим подбираем под задачу, а не ставим «почаще на всякий случай».
Приложение на личном телефоне сотрудника отключить проще, чем на корпоративном. Если контроль полевой команды важен, выдавайте рабочие телефоны.
Как посчитать смысл вложений
Считать стоит от стоимости аппарата, а не от стоимости трекера. Возьмите три цифры из своего учёта:
- сколько единиц оборудования не нашли на последней инвентаризации и сколько стоит заменить одну;
- сколько стоит годовая инвентаризация силами агентов: их рабочие дни, топливо, командировки в регионы;
- сколько сервисных выездов в сезон заканчиваются словами «аппарат был просто выключен из розетки».
Если пропадает хотя бы один дорогой ларь из пятидесяти в год, автономный трекер в каждом из них обычно оправдан. Для дешёвых холодильников выгоднее BLE-метки со считыванием при визитах. Точную стоимость комплекта и связи рассчитаем под ваш объём.
Что меняется для бренда
Активы под учётом
Вы знаете, где стоит оборудование сегодня, а не где оно стояло на момент последней инвентаризации.
Быстрая реакция на пропажу
Уведомление о движении приходит в день переезда, пока аппарат ещё можно найти и вернуть.
Подтверждённое покрытие
Сколько точек реально посетила полевая команда за месяц, в цифрах по каждому сотруднику.
Сервис по данным
Выезд техника планируется по температуре и питанию аппарата, а не по звонку магазина.
Часто задаваемые вопросы
Что используется на этом секторе
Что мы делаем под ключ
Wialon-модули для этого сектора
Сценарии применения в отрасли
Кейсы из «Ритейл и торговые сети»
Хотите внедрить GPS-мониторинг в «FMCG-бренды»?
Оставьте заявку — рассчитаем стоимость для вашего парка и подберём оборудование под направление: ритейл и торговые сети.
- 1 Уточним задачу
Специалист перезвонит и спросит про технику, число машин и что нужно контролировать.
- 2 Подберём решение
Предложим оборудование и функции, разовые и ежемесячные платежи распишем отдельно.
- 3 Согласуем монтаж
Установка на вашей базе или у нас — по графику, чтобы техника не выпадала из работы.
Оставить заявку
Специалист перезвонит и подберёт решение под вашу технику и задачу.