Маркетинг в магазине на маячках EYE Beacon
Bluetooth-маячки Teltonika EYE Beacon ставят в отделах магазина, а приложение на смартфоне покупателя узнаёт, у какой полки он стоит, и показывает ему скидку именно на этот товар.
Bluetooth-маячки Teltonika EYE Beacon ставят в отделах магазина, а приложение на смартфоне покупателя узнаёт, у какой полки он стоит, и показывает ему скидку именно на этот товар. Идея простая. Людей в торговых залах много, а покупают из них, по разным оценкам, от 20 до 40%. Остальные посмотрели, повертели товар в руках и ушли. Если хотя бы часть из них получит нужное предложение в нужную минуту, выручка магазина заметно вырастет без роста трафика. Кейс описывает, как Teltonika предлагает решить эту задачу недорогими маячками и сторонним приложением, и где такая схема может пригодиться в Азербайджане.
Какие задачи решает сценарий
Покупатель уходит без покупки, потому что в момент сомнения его ничего не подтолкнуло.
Персональной скидки нет, продавца рядом нет, а напечатанный ценник не знает, кто перед ним стоит.
Магазин даже не узнаёт, что человек интересовался товаром.
Реклама на билбордах и в ленте показывается всем подряд и стоит дорого.
Покупатель уходит без покупки, потому что в момент сомнения его ничего не подтолкнуло. Персональной скидки нет, продавца рядом нет, а напечатанный ценник не знает, кто перед ним стоит. Магазин даже не узнаёт, что человек интересовался товаром. Реклама на билбордах и в ленте показывается всем подряд и стоит дорого.
Получается разрыв. Самый ценный сигнал — человек уже в отделе и смотрит на конкретную полку — теряется. Вернётся ли он за этим товаром завтра, неизвестно, скорее нет.
При этом покупатели сами ждут персонального подхода. По опросам, больше половины потребителей (около 56%) считают, что бренды должны лучше понимать их потребности. Общая рассылка «скидки до 50% на всё» этого ожидания не закрывает.
Рознице нужен дешёвый способ узнать, кто из покупателей в каком отделе находится, и отреагировать на это сразу. Камеры с аналитикой и системы подсчёта посетителей дают статистику, но не дают канала связи с конкретным человеком. Нужна технология, которая привяжет физическое присутствие к смартфону покупателя.
Что предлагает Teltonika
Решение строится на маячках Teltonika EYE Beacon и мобильном приложении магазина или бренда, которое пишет сторонний разработчик.
Установка и настройка
Монтаж устройства и его конфигурация под конкретный сценарий автопарка.
Передача данных
Устройство собирает данные и передаёт их в платформу мониторинга; периодичность зависит от модели и настроек.
Анализ и контроль
Ответственный сотрудник получает отчёты и уведомления и разбирает отклонения.
EYE Beacon — небольшое устройство с Bluetooth Low Energy. Оно без проводов, крепится на скотч или шуруп, а встроенной батареи хватает на срок до 10 лет в зависимости от настроек передачи. Это важно для розницы: никто не хочет раз в полгода обходить сотню маячков с отвёрткой.
Как это устроено. Маячки ставят в интересующих зонах: у входа, в отделе электроники, у стойки с новой коллекцией, у кассы. Каждый маячок постоянно транслирует свой идентификатор в стандартном формате iBeacon или Eddystone. Смартфон покупателя с установленным приложением слышит этот сигнал и понимает: человек сейчас у стойки с кроссовками.
Дальше работает логика приложения. Оно может:
• показать уведомление с предложением дня по этому отделу;
• выдать персональный купон, если человек уже смотрел этот товар онлайн;
• поприветствовать покупателя на входе и напомнить о бонусах по карте лояльности;
• пригласить зайти, если человек проходит мимо витрины в торговом центре.
Замер эффекта тоже встроен в схему. Например, при обнаружении маячка приложение генерирует QR-купон. Когда кассир его сканирует, система знает время от первого контакта до покупки. Так появляются данные, которых раньше не было: сколько людей заходит в отдел, сколько там задерживается, через сколько минут после уведомления они доходят до кассы.
На этих данных маркетолог строит решения. Какой отдел собирает внимание, но не продаёт. Где поставить промо-стойку. Какая скидка работает, а какая нет. Можно запускать и игровые механики: например, розыгрыш приза среди тех, кто физически пришёл в магазин в день акции.
Ограничение надо понимать сразу. Маячок сам по себе никому ничего не отправляет — он только «светится» идентификатором. Всё зависит от приложения: покупатель должен его установить, включить Bluetooth и дать разрешение на уведомления. Поэтому схема лучше всего работает у сетей, у которых уже есть приложение с программой лояльности и активной аудиторией.
Про частоту уведомлений тоже стоит подумать заранее. Если телефон вибрирует у каждой полки, человек отключит уведомления или удалит приложение. На практике хватает одного-двух сообщений за визит, а остальные данные маячки собирают молча — для аналитики. Спам в зале раздражает сильнее, чем спам в почте, потому что человек в этот момент занят выбором. Отдельно продумывают согласие на обработку данных: покупатель должен понимать, что приложение отмечает его перемещения по залу, и иметь возможность это выключить.
Что вы получаете
Больше покупок в самом магазине
Человек получает скидку, стоя у полки, а не через три дня в рассылке, когда уже забыл про товар.
Реклама только своей аудитории
Сообщение видит тот, кто уже в отделе, а не случайный прохожий у билборда.
Данные о поведении в зале
Видно, сколько людей заходит в каждый отдел, как долго там остаются и через сколько доходят до кассы.
Скидки тем, кто сомневается
Персональное предложение уходит покупателю, который интересовался товаром, но мог уйти без него.
Монтаж за минуты и годы без обслуживания
Маячки без проводов, крепятся на любую поверхность, батарея служит до 10 лет.
Новое направление для интеграторов
Телематическая компания может выйти с этим решением на рынок ритейла, не меняя поставщика оборудования.
Почему именно это решение
Для розничного проекта нужны маячки, которые дёшево стоят, легко ставятся и не требуют внимания годами. EYE Beacon под это и сделан: компактный корпус, несколько вариантов крепления, стандартные протоколы iBeacon и Eddystone, с которыми работают готовые SDK для iOS и Android. Маячки можно заказать с собственной маркировкой, чтобы они выглядели частью оформления магазина.
У Teltonika большая линейка устройств — от автомобильных трекеров до датчиков и маячков, — и много лет в IoT. Для интегратора это значит один поставщик и на транспорт, и на склад, и на торговый зал.
Чего не стоит ждать. Маячок не определяет точное место покупателя до сантиметра, он даёт зону — «рядом с этим маячком». Металлические стеллажи и толпа людей гасят сигнал, поэтому мощность и расстановку подбирают на месте, обходя зал со смартфоном.
Как это работает в Азербайджане. Сценарий подходит бакинским торговым центрам — Ganjlik Mall, 28 Mall, Park Bulvar, Deniz Mall — и крупным сетям супермаркетов и электроники, у которых есть своё приложение и карта лояльности. Второй вариант — шоурумы автодилеров и мебельных салонов, где покупатель долго ходит по залу. Маячки EYE Beacon при этом одинаково полезны и в телематике: те же устройства GPS.az ставит на контейнеры, прицепы и инструмент, а трекеры Teltonika считывают их и передают в Wialon. Для розницы мы поставляем маячки, помогаем с расстановкой и настройкой идентификаторов, а мобильное приложение пишет разработчик магазина. Перед закупкой советуем пилот на одном отделе: 5–10 маячков, месяц работы и сравнение продаж с соседними отделами.
Похожие кейсы
Связанные внедрения и оборудование
Вопросы по сценарию «Маркетинг в магазине на маячках EYE Beacon»
Оставить заявку
Специалист перезвонит и подберёт решение под вашу технику и задачу.