GPS.AZ
Все кейсы
Логистика и доставка

Автозапирание фургона курьерской службы

Трекер Teltonika FMB130 с адаптером CAN-CONTROL сам запирает фургон доставки, если курьер ушёл к клиенту и оставил двери открытыми, а открыть машину потом можно только через диспетчера или приложение.

01 · Контекст

Трекер Teltonika FMB130 с адаптером CAN-CONTROL сам запирает фургон доставки, если курьер ушёл к клиенту и оставил двери открытыми, а открыть машину потом можно только через диспетчера или приложение. Пандемия приучила людей заказывать всё на дом, и объём доставок вырос в разы. Вместе с ним выросли и кражи: посылок с крыльца, товаров из фургонов, а иногда и самих фургонов. Курьер торопится, бегает от машины к подъезду по двадцать раз за смену и рано или поздно оставляет машину открытой, а то и с ключом в замке. В этом кейсе Teltonika показывает, как закрыть эту дыру без дорогих охранных систем, прямо через CAN-шину автомобиля.

02 · Проблема

Какие задачи решает сценарий

01

Кражи посылок стали массовым явлением.

02

Только в США, по приводимым Teltonika данным, крадут или теряют 1,7 млн посылок, а продавцам это обходится примерно в 9 млрд долларов в год.

03

С марта по май 2020 года о краже доставленной посылки сообщили около 20% американских домохозяйств.

04

В пандемию онлайн-продажи Walmart выросли на 74%, у Target — на 141%, а Amazon нанял дополнительно 175 тысяч человек, чтобы справиться с объёмом.

Подробное описание проблемы

Кражи посылок стали массовым явлением. Только в США, по приводимым Teltonika данным, крадут или теряют 1,7 млн посылок, а продавцам это обходится примерно в 9 млрд долларов в год. С марта по май 2020 года о краже доставленной посылки сообщили около 20% американских домохозяйств.

Доставок стало намного больше. В пандемию онлайн-продажи Walmart выросли на 74%, у Target — на 141%, а Amazon нанял дополнительно 175 тысяч человек, чтобы справиться с объёмом. Больше заказов — больше рейсов, больше курьеров и больше остановок у подъездов.

Курьеры ошибаются. Часть водителей систематически оставляет машину незапертой, пока относит посылку. Кто-то бросает ключ в замке зажигания или на сиденье. Иногда двигатель остаётся работать, чтобы не терять время на запуск.

Воры этим пользуются. Открытый фургон с коробками у подъезда — лёгкая добыча: минимум усилий и почти никакого риска. Пока курьер поднимается на пятый этаж, из грузового отсека успевают вынести несколько посылок, а то и уехать на всей машине.

Компания теряет вдвойне. Украденный товар приходится возмещать, клиент не получает заказ вовремя и пишет жалобу, а служба доставки получает плохую репутацию. Проверить, закрыл ли курьер машину, диспетчер без телематики не может.

03 · Решение

Что предлагает Teltonika

Адаптер CAN-CONTROL подключается к CAN-шине фургона и вместе с трекером FMB130 видит, что зажигание выключено, двери открывались и закрывались, но остались незапертыми. Через 15 секунд двери запираются автоматически, и груз остаётся под замком, даже если курьер забыл.

Шаг 1

Установка и настройка

Монтаж устройства и его конфигурация под конкретный сценарий автопарка.

Шаг 2

Передача данных

Устройство собирает данные и передаёт их в платформу мониторинга; периодичность зависит от модели и настроек.

Шаг 3

Анализ и контроль

Ответственный сотрудник получает отчёты и уведомления и разбирает отклонения.

Автозапирание фургона курьерской службы
Иллюстрация решения
Нужна консультация по FMB130?
Подберём конфигурацию и рассчитаем стоимость под вашу задачу.
Написать
Подробное описание решения

Что стоит в машине. Трекер Teltonika FMB130 на современной элементной базе и адаптер CAN-CONTROL. Адаптер подключается прямо к CAN-линии автомобиля, поэтому для управления замками не нужны отдельные реле и дорогие охранные комплексы. Список поддерживаемых моделей автомобилей превышает 1300 и продолжает расти.

Что трекер знает о машине. Через CAN-CONTROL на сервер уходят флаги безопасности: включено ли зажигание, вставлен ли ключ, открыты или закрыты передние, сдвижная и задние двери, заперты ли они. Встроенный акселерометр FMB130 подтверждает, что машина стоит на месте.

Как работает автозапирание. Сценарий типичный: курьер остановился, заглушил двигатель, взял коробку, хлопнул сдвижной дверью и ушёл к подъезду, не нажав кнопку замка. Система видит: машина неподвижна, двери закрыты, но не заперты. По заранее заданным настройкам через 15 секунд уходит команда, и все двери запираются. Посылки в безопасности, хотя курьер ошибся.

Почему именно 15 секунд. Этого хватает, чтобы курьер успел достать посылку и отойти, но мало, чтобы вор, караулящий у подъезда, подошёл и открыл дверь. Задержка задаётся в настройках, и её стоит подбирать под реальный ритм работы: при разгрузке у магазина, когда грузовой отсек открывают много раз подряд, слишком короткий таймер начнёт мешать курьеру, и он будет искать способ его обойти.

Если ключ остался внутри. Такое случается: машина заперлась, а ключ лежит на сиденье. Есть два способа открыть её.

Первый — позвонить в центр мониторинга. Диспетчер проверяет ситуацию и отправляет команду на разблокировку через сервер. Этот звонок сам по себе работает как дисциплинарная мера: каждое такое обращение фиксируется, а при повторах компания может применять штрафы по своим внутренним правилам.

Второй — мобильное приложение, которое компания делает сама или заказывает у сторонних разработчиков. Курьер открывает машину со своего телефона, а каждое такое действие записывается в журнал, и при злоупотреблениях к водителю тоже можно применить меры.

Управление по команде. Кроме автоматики, диспетчер может удалённо запереть двери или закрыть окна командой по GPRS или SMS. Это пригодится, если водитель сообщил, что оставил машину открытой, или если по данным трекера видно, что фургон стоит незапертым.

Данные CAN для парка. Тот же адаптер читает параметры шины: уровень и расход топлива, пробег по одометру, обороты и температуру двигателя, давление масла, состояние фар и ручного тормоза. Менеджер парка видит, где уходят деньги на обслуживание и топливо, и планирует сервис по реальному состоянию машин.

Чего автозапирание не решает. Если курьер оставил ключ в замке зажигания и двигатель работает, сценарий автозапирания по условию «зажигание выключено» не сработает, для этого нужны отдельные правила. И если фургон всё-таки угнали, трекер покажет, где он, а возврат машины — задача полиции.

Где ещё пригодится. Та же схема подходит для каршеринга, автосалонов, компаний проката и лизинга — везде, где машиной пользуются разные люди и важно, чтобы она не оставалась открытой. Функция иммобилайзера трекеров Teltonika дополнительно делает фургон неудобной целью для угонщиков.

Топология решения
Топология
04 · Преимущества

Что вы получаете

Фургон не остаётся открытым

Если курьер забыл запереть двери, система сделает это сама через 15 секунд после того, как он отошёл.

Замки без отдельной проводки

CAN-CONTROL управляет штатным центральным замком через CAN-шину, не нужны реле и дорогие охранные системы, а поддерживаемых моделей больше 1300.

Курьеры становятся аккуратнее

Каждое обращение за разблокировкой фиксируется, и вместе с системой мотивации это быстро отучает бросать ключи и открытые двери.

Меньше краж и жалоб

Груз остаётся под замком, посылки доходят до клиентов, а служба доставки не тратит деньги на возмещение и не теряет репутацию.

Данные о машине в придачу

Топливо, пробег, состояние двигателя и фар с CAN-шины помогают снижать расходы на обслуживание и планировать ремонт.

05 · Почему Teltonika

Почему именно это решение

Главное в этом решении — работа через CAN-шину. Большинство современных фургонов управляют замками именно по CAN, и адаптер CAN-CONTROL позволяет трекеру отдавать команды штатной системе автомобиля так же, как это делает брелок. Это дешевле и аккуратнее, чем врезка реле в каждый замок, а при продаже машины адаптер снимается без следов.

FMB130 — трекер с достаточным набором входов и выходов, встроенным акселерометром и поддержкой удалённого управления по GPRS и SMS. Он получает от адаптера флаги безопасности, принимает решение по заданному сценарию и одновременно выполняет обычные задачи мониторинга: маршрут, стоянки, скорость, пробег.

Интеграция открыта. Команды на разблокировку можно отправлять с сервера мониторинга или из собственного приложения компании, так что решение вписывается в уже работающие процессы службы доставки.

Ограничения: список поддерживаемых моделей хоть и большой, но не бесконечный, и для редкой или старой машины без CAN-управления замками автозапирание работать не будет. На таких машинах используют реле и штатные входы трекера, но с меньшим набором возможностей. Перед закупкой стоит проверить совместимость каждой модели в парке.

Как это работает в Азербайджане. Доставка в Баку за последние годы выросла в разы: маркетплейсы, курьерские службы, доставка еды и продуктов, дистрибьюторы, которые развозят товар по магазинам Абшерона и Сумгайыта. Курьер в старых кварталах Баку часто не может встать у подъезда и оставляет машину во дворе или на соседней улице, иногда надолго. Именно в таких ситуациях автозапирание страхует от кражи. Летом водители часто не глушат двигатель ради кондиционера, и здесь данные о работе двигателя на стоянке заодно показывают лишний расход топлива. При внедрении мы проверяем, поддерживает ли CAN-CONTROL модели фургонов конкретного парка, подбираем задержку автозапирания под реальный ритм работы курьеров и договариваемся с клиентом, кто и как будет открывать машины удалённо. GPS.az ставит FMB130 с CAN-CONTROL, настраивает сценарии и выводит фургоны на платформу Wialon, где диспетчер видит статус дверей, получает уведомления о незапертых машинах и может отправить команду на открытие или закрытие.

Сценарий из библиотеки Teltonika, адаптирован GPS.az под условия Азербайджана.
Источник: teltonika-gps.com
06 · Оборудование

Используемое оборудование

Вопросы по сценарию «Автозапирание фургона курьерской службы»

Оставить заявку

Специалист перезвонит и подберёт решение под вашу технику и задачу.